プライバシーポリシー

1. はじめに・事業者情報

株式会社 星見ラボ（以下「当社」といいます。）は、星空観察、天体観測イベント、関連商品の販売、各種予約・問い合わせ対応その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシーを定めます。

事業者名：株式会社 星見ラボ
住所：〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2丁目17-8 星見ラボビル 4F
電話番号：+81 3-6824-7951
メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人データの取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、年齢、国籍、言語情報（必要な場合）
• 予約情報、参加履歴、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、位置情報（同意を得た場合または法令上認められる場合）
• イベント参加時に撮影される写真・動画に含まれる映像情報
• その他、当社が適法かつ公正な手段により取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

3. 個人データの利用目的

当社は、取得した個人データを、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、予約管理、参加確認、本人確認のため
• 星空観察イベント、天体観測ツアー、ワークショップ等の案内、実施、運営のため
• 商品・サービスの購入、配送、決済、アフターサービス対応のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、サポートへの対応のため
• 本サービスの品質向上、改善、新サービス開発、統計分析のため
• キャンペーン、アンケート、メールマガジン等のご案内のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人データの取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関連法令に従って個人データを取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得・第三者提供等については、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. 個人データの第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。

• 決済処理事業者
• 配送事業者
• システム保守・クラウドサービス提供事業者
• メール配信、予約管理、顧客管理、分析ツール提供事業者
• イベント運営補助、カスタマーサポート事業者

この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にある委託先に取り扱わせる場合があります。

その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置等について必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。なお、法令上必要な場合には、あらかじめご本人の同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・社内規程に基づき必要な期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間の例は以下のとおりです。

• 予約・取引・請求関連情報：法令上必要な期間および会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• アクセスログ等の技術情報：セキュリティ確保および不正防止のため必要な期間
• 同意記録：同意の有効性確認のため必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、個人データの取扱いに関する異議申立てや、データポータビリティに関するご要望についても、可能な限り適切に対応します。

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人データを取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社は、当該同意に依拠していた利用目的の範囲での取扱いを停止し、必要に応じて個人データを削除または匿名化します。ただし、法令上保存が必要な情報はこの限りではありません。

10. 苦情・相談窓口および異議申立て

当社の個人データの取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他の異議申立ては、下記窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人データ取扱規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、通信の保護、バックアップ管理
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 物理的安全管理措置および持出し制限

また、当社は、個人データの取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人データの取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社 星見ラボ
〒162-0843 東京都新宿区市谷田町2丁目17-8 星見ラボビル 4F
電話番号：+81 3-6824-7951
メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知し、掲載時または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合には、合理的な方法により事前にお知らせします。

制定日：2026年7月3日